Pengertian PBX dan fungsi PBX

        Apa itu PBX         ? pbx adalah penyedia layanan telefon yang melayani pertukaran telfon yang dilayani oleh pusat di dalam suatu perusaahaan,dan menjadi penghubung antara telefon dari publik ke telepon perusahaan atau jaringan telepon dari perusahaan ke anak perusahaan lainnya di area yang lebih luas atau untuk publik.
       Kepanjangan PBX ? Private Branch Exchange
       Keuntungan PBX   ? Menghemat Biaya dan Menghindari tabrakan Jaringan Dalam Suatu      peruusahaan.
         Fungsi PBX          ?
Sistem PBX secara fungsional memiliki empat tugas panggilan pengolah utama, yakni :

• Membuat koneksi (sirkuit) atau menghubungkan antara telepon pengguna dengan  yang dituju (misalnya, pemetaan ke nomor tujuan untuk memastikan jaringan telepon tidak sibuk)
• Menjaga koneksi atau sambungan selama menggunakan telepon (yaitu dengan menyalurkan sinyal suara antara pengirim dengan penerima pesan)
• Mematikan koneksi atau hubungan jaringan telepon sesuai dengan perintah pengguna telepon
• Menyediakan informasi untuk kepentingan akuntansi (misal menampilkan lama waktu panggilan atau metering call)

Selain fungsi dasar di atas, PBX juga menawarkan layanan panggilan lain dan kemampuan umum lainnya yang tentu saja berbeda dengan layanan yang serupa dari sistem yang berbeda. Dan kemudian, fungsi-fungsi inilah yang membedakan PBX dengan sistem lainnya. Kemampuan umum tersebut meliputi :

• Layanan otomatis panggilan
• Layanan otomatis direktori (dimana pemanggil dapat dialihkan ke karyawan yang diberikan dengan memasukkan huruf nama karyawan tersebut)
• Layanan otomatis nada tunggu
• Metering call atau tampilan waktu panggilan
• Memblokir panggilan
• Pengalihan panggilan (dimana panggilan telepon sedang sibuk atau tidak diangkat)
• Panggilan pick-up
• Transfer panggilan
• Panggilan tunggu
• Modifikasi kata sambutan
• Panggilan cepat
• Direct Inward Dialing (dapat melakukan panggilan Telepon ke banyak jaringan dalam satu area, biasa disebut telekonfersi)
• DISA - direct inward system access adalah kemampuan melakukan panggilan dari internal ke saluran telepon luar
• Follow-me merupakan rute panggilan yang masuk hingga akhirnya panggilan dijawab atau pada tahap telepon dialihkan ke sistem surat suara. Sistem ini dikonfigurasi dengan daftar nomor seseorang.
• Respon interaktif suara
• Layanan musik tunggu
• surat suara
• Pesan pembuka atau sambutan (misal, selamat datang di layanan cellular operators)